Visa, in colaborare cu Universitatea Stanford, lanseaza unul dintre cele mai cuprinzatoare studii globale care analizeaza cererea in crestere pentru servicii de transport public si privat si rolul important pe care platile digitale il au in sustinerea unei dezvoltari durabile.

Potrivit ONU, pana in 2050, 68% din populatia lumii va locui in centre urbane, iar numarul de metropole cu mai mult de 10 milioane de locuitori va creste de la 43 la 51 in aceeasi perioada.

Pornind de la expertiza proprie in colaborarea cu operatorii de transport, companiile auto si start-up-urile de tehnologie, Visa a comisionat raportul global “Viitorul transportului: mobilitatea in era metropolelor” pentru a intelege mai bine provocarile actuale si viitoare pentru transportul in comun. Concluziile studiului au fost completate de perspectiva oferita de expertii de la Universitatea Stanford asupra inovatiilor existente si cele care vor fi disponibile intr-un orizont de timp apropiat, pentru a evalua mai bine decalajele tehnologice.

Platile se afla in centrul oricarei modalitati de transport si vor continua sa fie tot mai integrate pe masura ce tot mai multe orase adopta tehnologia contactless in transportul public, platile digitale pentru servicii de parcare si de inchiriere, spre exemplu de biciclete sau scutere.

Studiul reflecta opiniile a 19.000 de consumatori din 19 tari si identifica provocarile semnificative cu care se confrunta centrele urbane in crestere, printre care:

TENDINTE LA NIVEL GLOBAL

Durata calatoriei:

- 46% dintre consumatori la nivel global au observat o crestere a timpului de calatorie

- Jumatate (52%) sunt nemultumiti de experienta utilizarii  transportului in comun

- O treime dintre cei chestionati (37%) se asteapta ca durata calatoriei sa creasca in urmatorii cinci ani.

Utilizarea masinii:

- Masina personala ramane principalul mijloc de transport atat pentru a face naveta la serviciu (60%), cat si pentru a calatori in interes personal (61%)

- Doar 42% dintre respondentii din Generatia Z (18-25 de ani) folosesc masina pentru a merge la serviciu, la scoala sau la facultate, sau pentru a calatori in interes personal

- Cel mai neplacut aspect al deplasarii cu masina personala este incercarea de a gasi un loc de parcare, fiind mentionat de 64% dintre respondenti.

- Acesta este urmat de riscul de a primi o amenda pentru un timp de parcare mai lung decat cel anticipat (44%) si de plata unui timp mai mare de parcare decat cel necesar (42%).

 

Utilizarea transportului public:

- Mai putin de jumatate dintre respondenti utilizeaza transportul public pentru a merge la birou, scoala sau universitate (44%).

- Procentul creste la 54% in cazul deplasarilor in scop personal.

- Calatorii aleg mijlocul de transport in functie de trei factori: confort, siguranta si grad de aglomerare. Importanta fiecarui factor difera in functie de varsta:

B- aby Boomers (peste 56 de ani) - confort (82%), siguranta (84%) si grad de aglomerare (72%)

- Generatia X (46-55 de ani) - confort (79%), siguranta (82%) si grad de aglomerare (71%)

- Milenialii (26-45 de ani) - confort (74%), siguranta (76%) si grad de aglomerare (67%)

- Generatia Z (18-25 de ani) - confort (62%), siguranta (67%) si grad de aglomerare (55%)

 

Plati:

- Complexitatea platilor este cauza multora dintre plangerile obisnuite.

- Daca plata ar fi simplificata, utilizarea transportului in comun ar creste in medie cu 27%.

- 47% dintre respondenti au indicat ca fiind o problema existenta biletelor diferite pentru diferite tipuri de transport.

- 44% dintre respondenti au indicat ca fiind o problema faptul ca nu cunosc dinainte suma de plata.

- 41% dintre respondenti au spus ca serviciile care pot fi achitate doar cu numerar sunt un inconvenient. Potrivit celor intervievati, aceste frustrari fac mai putin probabil ca ei sa utilizeze mijloacele de transport in comun si fac mai probabila utilizarea masinilor personale.

- In cazul utilizatorilor de autoturisme, 47% dintre acestia si-ar dori inovatii prin intermediul carora sa aiba acces la recomandari privind cel mai ieftin combustibil disponibil.

- 35% dintre soferi si-ar dori o aplicatie care sa recunoasca locul unde acestia alimenteaza, iar plata sa fie efectuata direct din aplicatie