Mercedes-Benz Romania a deschis un centru logistic in Dragomiresti-Vale, creat pentru a deservi punctele de service autorizate din Romania, acoperind astfel toate cerintele clientilor diviziilor Mercedes-Benz (Passenger Cars, Vans, Trucks & Buses) si smart, prezente pe piata locala, activitatea in noul centru a debutat in luna octombrie a anului 2020.

Situat in aproprierea Bucurestiului, Centrul Logistic are o suprafata de peste 7000 m2 si depoziteaza in acest moment peste 23.000 de piese. 

„Noul centru logistic din Bucuresti reprezinta o solutie de depozitare pe termen lung pentru operatiunile locale de after-sales. Acest proces de eficientizare a Retelei Logistice era prevazut de mult si ne aduce beneficii din punct de vedere al costurilor, al timpilor de executie si al activitatilor de service. Am implementat o perspectiva comerciala holistica, cu o abordare concentrata pe satisfactia clientilor”, a mentionat Amanda Zhang, CEO Mercedes-Benz Romania. 

Comunicarea cu punctele de service din tara este 100% digitala. Reteaua formata din 46 de parteneri are acces la un sistem digital, conectat la procesele de depozitare, primind notificari instant cu privire la disponibilitatea si timpul de livrare al comenzilor. Centrul foloseste un sistem digital de gestionare a inventarului, asigurand astfel un maxim de eficienta din punct de vedere al operatiunilor cotidiene. 

Dezvoltarea acestui centru a inceput in 2017, cu integrarea echipei Logistice din Romania in cadrul operatiunilor Global Service and Parts, un prim pas catre obiectivele comune pentru succesul global si local. Scopul final a fost reprezentat de integrarea activitatilor de After-Sales din Romania sub umbrela Operatiunilor Globale de Logistica si Piese ale Mercedes-Benz.  

Centrul ofera piese necesare proceselor obisnuite de reparatii si intretinere, precum si reparatii mai complexe, precum tinichigerie si caroserie, dar si asamblari pentru propulsie - motor, transmisie, cutie de viteze. In functie de gradul de prioritate al comenzii, piesele sunt livrate intr-un interval de timp intre 18 si 96 de ore.