Conform news.goodyear.eu, timpul mediu de asistenta rutiera Goodyear Serviceline 24h, pentru o depanare pe sosea in anul 2015 a fost sub 121 minute.

Recenta introducere a unei noi Serviceline 24h pentru  telefonul mobil este de asteptat sa reduca si mai mult acest timp.

Acest timp pentru depanare inseamna economii semnificative pentru operatorii de transport, atat prin reducerea costurilor datorate stationarii pe marginea soselei, cat si faptului ca timpii de livrare a marfurilor pot fi respectati chiar si in cazul unor probleme tehnice si astfel beneficiarii sa fie multumiti de calitatea serviciilor.

Anul trecut Serviceline 24h de la Goodyear a inregistrat 57.435 de solicitari de urgenta. Acestea au fost rezolvate prin intermediul retelei pan-europene al furnizorului de servicii TruckForce Goodyear.

Intervalul de timp de la primirea de catre centru Goodyear Serviceline a solicitarii si pana la finalizarea depanarii la autovehicul a fost, in medie, sub 121 de minute n zona EMEA si de aproximativ 117 minute in Marea Britanie.

“Suntem foarte mandri de performanta pe care reteaua noastra partener de service TruckForce a realizat-o.

In cazul unui incident legat de anvelopele unui camion, operatorii de transporturi de marfa doresc servicii rapide si eficiente. Aceasta este ceea ce noi furnizam si statisticile demonstreaza acest lucru. Noul nostru Serviceline 24h pentru  telefonul mobil va duce la reducerea si mai mult in viitor a timpul de depanare.” a declarat Nigel Sowerby, Director Retail Comercial si Serviciul de Dezvoltare de la Goodyear Europa, Orientul Mijlociu si Africa.

In cazul unor probleme la pneuri, un sofer de camion sau autobuz, prin apasarea unui buton apeleaza la Goodyear ServiceLine24h astfel incat asistenta tehnica poate ajunge foarte repede.

Caracteristicile cheie ale aplicației ServiceLine24h sunt detectarea automata a limbii si un ecran pop-up care ghideaza procesul de expediere si cautare GPS si care arata cel mai apropiat partener de service Goodyear TruckForce.

Serviciul de asistența de 24 de ore Goodyear Serviceline opereaza 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an.

In Europa, Goodyear are mai mult de 2.000 de furnizori de servicii de TruckForce amplasate strategic in 28 de tari.

Goodyear Serviceline 24h si TruckForce sunt elemente ale programului Goodyear de gestionare a anvelopelor FleetFirst oferind anvelope premium noi si resapate pentru camioane, servicii dedicate si solutii inovatoare, cum ar fi FleetOnlineSolutions, programul de management al anvelopelor bazat pe internet de la Goodyear.