In Romania, prin HG nr. 425 din 26 iunie 2013, a fost asigurata aplicarea Regulamentului (UE) nr. 181/2011 al Parlamentului European si al Consiliului din 16 februarie 2011 privind drepturile pasagerilor care calatoresc cu autobuzul si autocarul si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004.

In conformitate cu prevederile art. 10, alin. (3) din HG nr. 425/2013, ISCTR a publicat un raport referitor la activitatea ultimilor 2 ani calendaristici (01 ianuarie 2015 – 31 decembrie 2016), raport care contine o descriere a masurilor luate pentru punerea in aplicare a Regulamentului si date statistice cu privire la plangeri si la sanctiunile aplicate.

Conform art. 8 din HG nr. 425 din 26 iunie 2013, organismele nationale responsabile cu asigurarea aplicarii acestui regulament sunt:

• ISCTR ca organismul national responsabil cu asigurarea aplicarii prevederilor din Regulament care stabilesc obligatii in sarcina transportatorilor si a organismelor de administrare a terminalelor
• Ministerul Economiei, prin personalul cu atributii de inspectie si control, ca fiind organismul national responsabil cu asigurarea aplicarii prevederilor din Regulament care stabilesc obligatii in sarcina agentilor de voiaj si a operatorilor de turism

ISCTR precizeaza:

“ Pentru ca transportatorii si organismele de administrare a terminalelor sa cunoasca obligatiile pe care le detin, iar pasagerii care calatoresc cu autobuzul si autocarul sa-si cunoasca drepturile, ISCTR a postat pe site-ul www.isctr-mt.ro Regulamentul (UE) nr. 181/2011 al Parlamentului European si al Consiliului din 16 februarie 2011 privind drepturile pasagerilor care calatoresc cu autobuzul si autocarul si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 şi HG nr. 425 din 26 iunie 2013 privind stabilirea unor masuri pentru asigurarea aplicării regulamentului mentionat anterior.”

Conform Raportului publicat de ISCTR :

“Din rapoartele transmise de transportatori si organismele de administrare a terminalelor catre ISCTR privind plangerile formulate impotriva lor pentru nerespectarea prevederilor Hotararii 425/2013 s/sau ale Regulamentului 181/2011 reiese faptul ca, in perioada 01 ianuarie 2015 – 31 decembrie 2016, nu au existat plangeri. De asemenea, ISCTR nu a primit plangeri prin care se reclama aspecte privind nerespectarea de catre transportatori/organismele de administrare a terminalelor a prevederilor actelor normative mentionate anterior.”

Important de stiut este faptul ca pasagerii nemultumiti trebuie sa transmita plangeri catre transportator, organismul de administrare a terminalului, agentia de voiaj si/sau operatorul de turism, după caz, iar in cazul in care nu sunt multumiti de raspunsul primit, pot solicita organismelor nationale responsabile prevazute la art. 8 alin. (1) din HG nr. 425/2013, sa efectueze verificari pentru constatarea eventualelor incalcari ale drepturilor pasagerilor care circula cu de autobuzul si autocarul.

Este remarcabil faptul ca in ultimii doi ani nu au existat plangeri referitoare la drepturile pasagerilor, dar in acelasi timp ne intrebam daca pasagerii care calatoresc cu autobuzul sau autocarul – si aici ne referim in special la pasagerii care folosesc cursele judetene si inter judetene de autobuz – stiu care le sunt drepturile si care sunt obligatiile celor care le ofera acest serviciu de transport.

Simpla postare pe site-ul ISCTR a legislatiei referitoare la acest aspect nu cred ca este suficienta. Mai ales ca nu imi aduc aminte sa fi vazut in autogari sau in autobuze/autocare informari privind drepturile pasagerilor.