Ford anunta noua tenhologie FORDLiive – un nou sistem de conectare bazat pe disponibilitate crescuta, conceput pentru a ajuta operatorii de vehicule comerciale Ford sa creasca productivitatea, maximizand durata de functionare a vehiculului.
FORDLiive promite sa transforme modul in care clientii Ford intretin si ruleaza vehiculele, reducand numarul de avarii, timpii morti pierduti la revizie, oferind service rapid. Datele FORD arata ca FORDLiive poate reduce timpii morti in care vehiculele comerciale nu functioneaza, cu aproximativ 60%.
Conectand clientii vehiculelor comerciale Ford, reteaua de dealeri autorizati Transit Center si producatorul auto, sistemul foloseste procesare de date in timp real pentru a optimiza individual productivitatea fiecarui vehicul din flota clientilor. Aproximativ 500,000 de vehicule comerciale Ford conectate opereaza deja pe drumurile europene si se anticipeaza atingerea pragului de 1 milion pana la mijlocul anului 2022.
FORDLiive va fi disponibil gratuit; companiile si flotele de orice dimensiuni pot accesa acest serviciu prin intermediul aplicatiei FordPass Pro si respectiv a unei versiuni dedicate a Ford Telematics.
FORDLiive va fi lansat treptat pe pietele europene in 2021. 80% dintre clienti vor avea acces la centrele dedicate inainte de sfarsitul anului. Ford isi ia angajamentul de a continua sa mareasca capacitatile FORDLiive si va continua sa introduca treptat servicii de imbunatatire a timpului de functionare pentru vehiculele comerciale din toata Europa, dupa lansare.
Noul serviciu ofera mentenanta inteligenta, permitand o programare eficienta a servisarii si furnizand notificari atunci cand este identificata o actiune care ar putea preveni o avarie.
Analizand datele despre vehicul in timp real, FORDLiive ofera clientilor informatii specifice despre intretinerea acestuia. Business-urile mici, cu pana la 5 vehicule, primesc notificari prin intermediul aplicatiei FordPass Pro, in timp ce managerii de flote mai mari sunt informati prin intermediul Ford Telematics.
Datele despre starea vehiculului sunt trimise automat de modemul FordPass Connect montat pe vehicul ca standard pentru modelele Transit, Transit Custom, Transit Connect si Ranger incepand cu jumatatea anului 2019. Folosind datele unui serviciu de asistenta rutiera de ultima generatie din Marea Britanie, inginerii Ford au estimat ca pana la 30% din apelurile de asistenta ar putea fi evitate daca clientii ar folosi notificarile de mentenanta inteligenta.
Pe langa ajutorul oferit in planificarea si programarea eficienta a service-ului, notificarile de Mentenanta Inteligenta (Smart Maintenance) ii ajuta pe clienti sa monitorizeze si sa gestioneze durata de viata a uleiului, nivelurile de AdBlue si presiunea anveloperlor pentru a reduce riscurile unei avarii neprevazute.
Mentenanta Inteligenta le ofera operatorilor o explicatie in limbaj simplu, a oricaror indicatori luminosi sau mesaje de eroare aparute, precum si potentialul impact al acestora asupra functionarii vehiculului si indrumare privind intretinerea adecvata. Operatorii de flote vor fi, de asemenea, informati daca vehiculul lor este subiectul unei rechemari in service.
Reteaua Ford de 800 de dealeri dedicati Transit Center are acces la datele clientilor din ultimele 60 de zile, ajutand astfel la diagnosticarea rapida si comandarea proactiva a pieselor de schimb inainte de sosirea vehiculului in service. Partajarea de date privind vehiculul ii ajuta pe dealeri sa le ofere clientilor cele mai eficiente sfaturi de operare, inclusiv sa grupeze interventiile viitoare pentru eficienta maxima si sa faciliteze triajul pentru reparatii urgente.
In cazurile in care este inevitabila scoaterea unui vehicul de pe drum, informatiile pe care dealerii acreditati Transit Center le au despre cerintele specifice ale clientului ii vor ajuta sa identifice vehiculele inlocuitoare potrivite pentru a mentine activitatea clientului.
FORDLiive sporeste de asemenea conectivitatea pentru inginerii Ford, care sunt “teleportati” in service-urile Transit Center prin intermediul castilor VR pentru a ajuta la diagnosticarea problemelor complexe si pentru a oferi solutii eficiente, economisind timpul si costul unei deplasari.
Aceste noi servicii completeaza o gama variata de asistenta livrata prin intermediul retelei de dealeri Transit Centre, pentru a optimiza timpul de functionare a vehiculelor, cum ar fi programul de functionare extins, programul pentru intretinere peste noapte, serviciul expres, ridicarea si livrarea vehiculelor si serviciul mobil.
Trei noi centre FORDLiive in 2021
Una dintre locatiile FORDLiive se afla in Dunton Campus din Marea Britanie- co-localizat cu echipele de ingineri Ford Transit pentru o colaborare eficienta – si deja se ocupa de cazuri de la clienti din Marea Britanie si Irlanda.
Un al doilea centru din Valencia, Spania, serveste clientii de pe piata chiar de la lansare si se va extinde ulterior pentru a acoperi Franta, Italia si Portugalia. Clientii din Austria, Germania si Elvetia vor fi deserviti de un al treilea centru din Köln, Germania, care se va deschide la sfarsitul acestui an. Vor urma si alte piete, iar centrele europene vor beneficia de linii telefonice directe catre Dunton pentru asistenta rapida si vor emite diagonstice tehnice, daca va fi necesar.