Aplicatia My BMW ofera atat o interfata directa intre conducator si automobilul sau, cat si un canal de comunicare cu dealerii si marca BMW. Aceasta permite accesarea clara a informatiilor despre starea automobilului si trimiterea adreselor de destinatie de pe un smartphone catre sistemul de navigatie al automobilului. In functie de specificatiile automobilului, pot fi accesate si functii de la distanta, cum ar fi blocarea si deblocarea usilor, claxonarea de la distanta si Remote 3D View (ultima functie nu este inca disponibila in Romania).
Aplicatia avertizeaza clientul atunci cand este necesara introducerea automobilului in service si ii permite sa contacteze direct un atelier de service BMW autorizat si sa efectueze o programare on-line.
Noi caracteristici ale aplicatiei My BMW:
Actualizarile din mai si iulie 2021 au adaugat noi functii mai importante in aplicatia My BMW.
Acestea sunt:
- Un nou stil de harta, care include imbunatatiri functionale suplimentare pentru afisarea hartii de navigatie. Integrarea planificarii predictive a traseului, care arata in timp real traficul pe ruta planificata si permite compararea preturilor la combustibil. (Din mai 2021)
- Noile caracteristici includ, de asemenea, vizualizarea functiei de climatizare la distanta. De acum, functiile programate (ventilatie, aer conditionat sau incalzire) si timpul lor ramas sunt afisate in aplicatia My BMW. (din iulie 2021)
- De asemenea, o noua functie permite programarea fara contact si rezervarea programarilor de service in afara orelor de program ale dealerului. Aplicatia My BMW aminteste utilizatorului de programari si ofera, de asemenea, optiunea de plata online. Aceasta functie este un alt pas important in furnizarea de servicii fara contact. (Din iulie 2021)
- Video Service Personalizat creste transparenta si ofera mai multe informatii despre starea automobilului fara a fi nevoie ca clientul sa fie prezent. Un videoclip personalizat al automobilului clientului este inregistrat de consilierii de service si arata rezultatul unei verificari a automobilului - de exemplu, uzura anvelopelor si a placutelor de frana. Clientii pot folosi videoclipurile pentru a decide ce activitate doresc sa se efectueze dincolo de service-ul obisnuit. Aceasta functie nu este disponibila in SUA, Canada si China. (Din mai 2021 – in Romania integrat sub forma serviciului Smar Video Communication deja din 2019.)
- Cu noua zona Explore BMW, aplicatia My BMW invita acum utilizatorii din 26 de tari sa verifice in mod regulat continut editorial actualizat si atragator din tot universul BMW. Spectrul larg de subiecte care acopera fiecare aspect al marcii si al mobilitatii include initial Produse Noi, Design, Arte & Cultura si Inovatii, fiind disponibile si articole "How to" despre anumite functii si produse. Explore BMW este disponibila din mai 2021, iar partajarea continutului este posibila din iulie 2021.
- Clientii pot adauga un card de debit la optiunile de plata si, astfel, pot economisi timp la efectuarea platilor lunare (incepand cu mai 2021, disponibil doar in SUA).
Functiile aplicatiei My BMW adaptate automobilelor electrificate (functia nu este disponibila in Romania):
- Zona de incarcare - furnizata special pentru proprietarii de automobile electrificate (fie cu un sistem de propulsie plug-in hybrid, fie complet electrice) - din noua aplicatie My BMW contine tot ce trebuie sa stiti despre functiile de incarcare. Integreaza informatii prezentate clar, pe scurt, despre activitatea de incarcare, tarifele in curs, Scan & Charge si controlul setarilor de incarcare si climatizare. (Din mai 2021)
- BMW Points ofera o multitudine de actualizari de functii suplimentare:
- Acumuleaza puncte prin incarcare: automobilul trebuie incarcat de 20 de ori pe luna si incarcat cel putin 15 minute de fiecare data.
- Acumuleaza puncte prin condus: punctele sunt colectate pentru kilometri parcursi cu energie electrica si pentru fiecare kilometru parcurs cu energie electrica intr-o zona eDrive.
- Valorifica punctele: voucherele pot fi valorificate prin BMW Charging.
- Sumarul My Activity: arata punctele colectate, numarul de kilometri parcursi cu energie electrica in interiorul si exteriorul zonelor eDrive si numarul de kilometri parcursi prin puterea motorului termic. Cifrele distantei sunt afisate in km si%. Informatiile acopera o anumita perioada de timp (saptamana aceasta/saptamana trecuta).
BMW Points va fi lansata si in Norvegia, Suedia si Marea Britanie din iulie 2021.
- Integrarea EVgo (disponibila doar in SUA) conecteaza aplicatia My BMW cu aplicatia BMW Charging (by EVgo), pe care utilizatorii o pot deschide direct oricand doresc sa gaseasca o statie de incarcare sau sa inceapa o incarcare. (Din mai 2021)
Managementul incarcarii (disponibil in Canada din mai 2021; SUA din iulie 2021) ofera o prezentare detaliata a unei incarcari in curs de desfasurare (ora de pornire si durata incarcarii, autonomia, preconditionarea si setarile curente ale automobilului, ora de plecare programata) in planul de tarifare. Incarcarile anterioare, inclusiv costurile asociate, sunt prezentate clar in istoricul incarcarilor.