Nokian Tyres isi actualizeaza serviciile digitale, prin lansarea unui sistem reinventat, destinat clientilor B2B. Sistemul Nokian Tyres Dealer Services ofera clientilor notiunile esentiale in activitatile de comercializare de anvelope, de la instrumente destinate vanzarilor si managementului comenzilor, la asistenta personala si analize de piata.
Digitalizarea schimba mediul de afaceri. Aceasta tendinta este mai vizibila in mod special in domeniul vanzarilor, unde transparenta a crescut, iar clientii sunt din ce in ce mai informati in privinta produselor. Nokian Tyres a preferat sa implementeze un serviciu digital atotcuprinzator, usor de folosit si axat pe disponibilitate, in locul lansarii unui magazin online clasic.
„Clientii nostri sunt deopotriva consumatori, obisnuiti sa foloseasca zilnic servicii digitale extraordinare. Aveam nevoie de un canal de comunicare si cu clientii nostri B2B. Astfel, le oferim clientilor nostri acelasi nivel de servicii deja prezent in sectorul nostru de vanzari B2C”, explica Antti Merikoski, Online Manager, Nokian Tyres.
Acest serviciu este menit sa accelereze procesul de comanda si sa simplifice managementul comenzilor. Functia de cautare este rapida si usor de folosit, informatiile despre produse si disponibilitatea acestora sunt actualizate, iar materialele de marketing sunt usor accesibile. Astfel, distribuitorii se pot concentra pe servirea propriilor clienti, in loc sa isi petreaca timpul adunand informatii si materiale din diverse surse.
„Ne dorim sa cream un canal de dialog digital cu clientii nostri. Ne ghidam dupa principiul de a oferi cele mai bune servicii posibile, care pot fi accesate oriunde, oricand”, concluzioneaza Merikoski.
Sistemul actualizat Nokian Tyres Dealer Services a fost lansat in Europa Centrala in toamna anului 2017, fiind destinat clientilor Nokian Tyres. Noul serviciu a fost lansat in America de Nord in martie 2018, urmand sa fie disponibil si in Tarile Nordice la inceputul anului 2019.
Nokian Tyres Dealer Services – notiuni esentiale pentru activitatile de comercializare de anvelope
Sistemul reinventat Nokian Tyres Dealer Services imbina intr-o singura platforma serviciile esentiale pentru orice comerciant de anvelope: aici pot comanda produse si aici pot obtine informatii despre acestea si de marketing.
Nokian Tyres este cel mai nordic producator de anvelope din lume. Compania promoveaza si faciliteaza sofatul in siguranta, in conditii exigente. Anvelopele sale inovatoare pentru autoturisme de pasageri, camioane si masini grele sunt comercializate in special in zonele cu zapada, impadurite si in conditii de sofat dificile din cauza anotimpurilor schimbatoare.
Toate produsele sunt dezvoltate conform obiectivelor de siguranta durabila si de respectare a mediului pe parcursul intregului ciclu de viata al produsului. Parte a grupului Nokian Tyres, lantul de distributie de anvelope Vianor cuprinde aproximativ 1.500 de magazine in 26 de tari. In 2017, cifra de afaceri neta a Nokian Tyres a fost de aproximativ 1,6 miliarde euro, iar numarul angajatilor a fost de 4.600.