Asigurarile RCA si Casco reprezinta 57% din totalul pietei de asigurari din Romania, insa gradul de satisfactie al clientilor din experienta cu asiguratorii este de 47%. 

Potrivit lui Florin Golovatic, director in cadrul Autoritatii de Supraveghere Financiara (ASF), in Romania, asigurarile auto reprezinta 75% din asigurarile non-viata si aproximativ 67% din total piata, fiind in mod clar o componenta foarte importanta. 

Reprezentantul ASF a adaugat ca, in ceea ce priveste gradul de satisfactie al clientilor in raport cu asiguratorii, acesta se situeaza in apropierea unui nivel de 50%.

"Gradul de satisfactie al clientilor din experienta cu asiguratorii este de 47%.  Interactiunea cu clientul are loc pe fluxul operational, in special in momentul in care apar daune. intr-o era a digitalizarii, este foarte usor ca respectivii clienti sa comunice publicului modul in care au fost sau nu multumiti de interactiunea cu asiguratorii. Tot conform statisticilor, aproximativ 84% dintre consumatori au incredere in experienta celorlalti consumatori de produse, si nu ma refer numai la industria de asigurari, ci in general la domeniile in care online-ul este prezent. Este un moment propice ca toate aceste inovatii tehnologice si toate aceste solutii digitale sa duca la largirea rolului asiguratorului in acest proces", a sustinut Florin Golovatic.