Introducerea obligatorie a clauzei de decontare directa in contractele RCA ar putea duce la o reducere a numarului de reclamatii si o servisare a clientilor asa cum se intampla in zona asigurarilor Casco, a afirmat presedintele Biroului Asiguratorilor de Autovehicule din Romania (BAAR), Madalin Rosu.
Acesta apreciaza ca fiind binevenite declaratiile presedintelui Autoritatii pentru Supraveghere Financiara, Nicu Marcu, referitoare la emiterea unei Ordonante de Urgenta de catre Guvern, care sa permita soferilor sa isi deconteze daunele la firmele de asigurari unde au incheiat polita RCA.
“O astfel de reglementare ar putea fi in masura sa trateze anumite deficiente cu care se confrunta piata in acest moment. Din punct de vedere tehnic, mai multe putem spune, insa, dupa ce vedem proiectul final al Ordonantei”, mentioneaza Madalin Rosu.
Acesta considera ca proiectul poate aduce, pe de o parte, o reglare fina in piata, iar, pe de alta parte, o redeschidere a relatiei asigurator-asigurat, fracturata momentan chiar de Legea 132/2017.
“Ar fi de asteptat o reducere a numarului de reclamatii si o servisare a clientilor asa cum se intampla in zona asigurarilor Casco, unde numarul de reclamatii este aproape inexistent raportat la numarul total de daune”, puncteaza presedintele BAAR.
El este de parere ca dialogul constructiv dintre piata si conducerea autoritatii de supraveghere poate fi replicat si in ceea ce priveste alte provocari cu care industria se confrunta in activitate, mai ales ca actuala reglementare RCA are, in continuare, aspecte care, odata remediate, pot usura viata consumatorilor si contribui la dezvoltare si evolutie si in acest domeniu.
„Ma refer aici atat la problemele vechi, pe care noi le-am tot semnalat, cum sunt cele ce decurg din modul de evaluare a daunelor si din felul in care unele unitati reparatoare aleg sa-si trateze clientii si partenerii de afaceri, dar si despre proiecte constructive, orientate catre client si catre viitor, pe care le-am proiectat alaturi de colegii de la BAAR”, a conchis Madalin Rosu.