Analiza comparativa a valorilor celor trei indicatori specifici calculati de Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) pentru a stabili gradul de conformare a conduitei societatilor de asigurare releva urmatoarea situatie: sapte societati de asigurare se încadreaza într-un grad bun de conformare, o societate de asigurare se situeaza într-un grad de conformare redus, iar o alta societate de asigurari are un grad mediu de conformare în ceea ce priveste respectarea drepturilor si a nevoilor financiare ale consumatorilor sai, dar se încadreaza la un grad de conformitate redus privind ceilalti indicatori.

Analiza indicatorilor specifici activitatii de protectie a consumatorilor pentru piata asigurarilor – reasigurarilor a fost efectuata pentru societatile de asigurare care au înregistrat cele mai multe petitii si informari de neconformitate  la Autoritatea de Supraveghere Financiara. Au fost luate în calcul 17.745 de petitii si informari de neconformitate unice solutionate la ASF, transmise doar pentru societatile de asigurare din Romania autorizate. 

Cei trei indicatori, care au fost creati dupa modele utilizate la nivel international, sunt:

• Indicatorul numar petitii si informari de neconformitate unice/numar contracte - Ip/contracte - exprima gradul de conformitate a produselor unei societaţi cu drepturile şi nevoile financiare ale consumatorilor de asigurari;
• Indicatorul numar petitii si informari de neconformitate unice/numar daune avizate - Ip/daune - exprima gradul de îndeplinire a obligaţiilor societaţii în activitatea de instrumentare şi lichidare a dosarelor de dauna;
• Indicatorul numar petitii si informari de neconformitate unice solutionate favorabil/numar daune avizate – Ipf/daune - exprima gradul de conformitate a soluţiilor adoptate în dosarele de dauna cu prevederile legale/contractuale.

Pe baza analizei acestor indicatori a fost realizata o încadrare a entitatilor supravegheate si/sau reglementate de catre ASF, în grade de conformare bune, medii si reduse, în functie de plafoanele de 100%, 101% - 200% si peste 200% astfel: 

• Indicatorii cu valori sub nivelul de referinta al pieţei de 100% denota un grad bun de conformare. 
• Indicatorii cu valori între 100% şi 200% denota un grad mediu de conformare. 
• Indicatorii cu valori peste 200% denota un grad scazut de conformare.

Un procent cat mai mic al indicatorului respectiv arata un grad cat mai mare de conformitate.

Analiza valorilor indicatorilor specifici si încadrarea în grade de conformare bune, medii şi reduse a societatilor de asigurare care au înregistrat cele mai multe petitii si informari de neconformitate la ASF în semestrul I al anului 2020: