Te-ai decis sa inchiriezi o masina pentru o calatorie de afaceri sau pentru petrecerea vacantei in Europa, dar nu stii cum sa procedezi si la ce trebuie sa fii atent?
Inainte de inchirierea masinii se recomanda sa compari ofertele, astfel incât cea aleasa sa corespunda nevoilor tale, disponibilitatilor si bugetului alocat.
"Inchirierea unei masini este de cele mai multe ori un mijloc practic si comod pentru a calatori in Europa. insa, necitirea conditiilor de inchiriere, a informatiilor privind atentionarile speciale sau a celor privind raspunderea companiei, iti poate crea o multime de surprize neplacute", spune Irina Chiritoiu, director al ECC Romania – Centrul European al Consumatorilor, institutie cofinantata de Comisia Europeana si de Guvernul Romaniei.
De regula, o masina se inchiriaza având in vedere trei considerente: numarul de persoane cu care calatoresti si al bagajelor, numarul kilometrilor pe care vrei sa ii parcurgi si caracteristicile masinii, acestea din urma fiind diferite in functie de zona pe care vrei sa o vizitezi. Spre exemplu, pentru o zona montana se recomanda o masina cu o capacitate mare, iar pentru vizitarea unei zone istorice o masina de dimensiuni mai mici.
Odata facuta alegerea companiei si a masinii pe care vrei sa o inchiriezi trebuie sa te decizi cum faci rezervarea: online, prin intermediul site-ului companiei sau al platformelor web specializate sau direct de la ghiseul companiei. Este cunoscut faptul ca inchirierea unei masini prin intermediul web site-ului companiei sau a platformelor web site-urilor specializate iti ofera comoditate si rapiditate.
Dar trebuie sa stii ca inainte de a proceda la rezervarea efectiva a masinii trebuie sa citesti conditiile generale de rezervare si conditiile de inchiriere ale companiei de inchirieri, pentru a fi sigur ca indeplinesti toate cerintele solicitate, cum ar fi de exemplu sa detii un card de credit si nu unul de debit, sa ai permis de conducere valabil si cu o anumita vechime, dar si pentru a cunoaste excluderile si limitarile de raspundere ale companiei.
Platformele online trebuie sa iti ofere, inainte de a proceda la rezervarea unei masini, informatii despre:
- conditiile de inchiriere ale companiilor de inchirieri partenere;
- categoria, marca, tipul si clasele masinilor de inchiriat;
- dotarile suplimentare ale masinii;
- vârsta si permisul de conducere;
- metodele de plata acceptate;
- documentele necesare la preluarea masinii;
- tariful de inchiriere cu toate serviciile incluse si taxele suplimentare;
- conditii de livrare si returnare ale masinii;
- modificarea si anularea rezervarii.
Odata cu finalizarea procesului de rezervare vei primi un e-mail de confirmare a rezervarii si voucher-ul care trebuie sa contina aceleasi informatii cu cele furnizate de tine.
Este important de stiut ca, daca rezervarea a fost efectuata prin intermediul unei platforme online specializate, preluarea masinii de la compania de inchirieri presupune si semnarea unui contract de inchiriere, ale carui clauze trebuie sa fie in acord cu informatiile furnizate prin conditiile de inchiriere puse la dispozitie prin platforma. Cu toate acestea, se recomanda sa citesti conditiile de inchiriere ale companiei de inchirieri furnizoare a masinii rezervate, pentru ca nu de putine ori s-a constatat ca platformele online specializate nu posteaza conditiile de inchiriere ale companiilor partenere in totalitate, cu atât mai mult cu cât acestea nu isi asuma raspunderea pentru eventualele probleme intâmpinate de tine, fiind doar companii intermediare in procesul de inchiriere.
Desi rezervarea efectuata online este considerata a fi un contract la distanta, acesta este exclus in mod explicit de la dreptul de retragere. Prin urmare, nu vei putea renunta in termen de 14 zile la rezervarea facuta, daca te razgândesti.
Iata câteva sfaturi practice, care sa te ajute sa eviti eventualele probleme:
- citeste cu atentie conditiile de rezervare si de inchiriere ale companiei de inchirieri;
- asigura-te ca detii un card de credit valabil si acceptat de catre compania de inchirieri;
- asigura-te ca suma pe care o detii in cont acopera pretul inchirierii si eventualele garantii;
- verifica, inainte de efectuarea platii, daca datele introduce in sistemul de rezervari sunt corecte;
- verifica daca voucher-ul emis contine aceleasi date cu cele transmise de tine, pentru a nu fi nevoit sa suporti costuri suplimentare pentru modificarea acestora;
- contacteaza compania daca nu ai primit voucher-ul de inchiriere, pentru a nu risca repetarea procedeului de rezervare si inclusiv plata rezervarii de doua ori;
- cere informatii despre pretul serviciilor suplimentare (scaun copil, GPS, asigurare suplimentara sau sofer suplimentar, predarea masinii in afara orelor de program, predarea masinii in alt loc decât cel convenit, etc.);
- verifica tipul de asigurare pentru autoturismul inchiriat;
- solicita informatii despre tipurile de asigurari incluse in pret si despre riscurile acoperite de acestea; in cele mai multe cazuri, parbrizele, anvelopele, yalele, oglinzile si cheile autoturismului nu sunt acoperite de asigurare;
- printeaza si pastreaza e-mail-ul de confirmare si voucher-ul pentru a le prezenta companiei de inchirieri la preluarea autoturismului.