Informatiile cu privire la domeniul asigurarilor au fost cele mai solicitate de catre consumatori la call center-ul Autoritatii de Supraveghere Financiara (ASF), numarul apelurilor aferente acestui sector a fost de 8.834 (48,73% din totalul apelurilor primite), in crestere cu 29,21% fata de anul 2019, a anuntat institutia. 

Sistemul de pensii private s-a situat pe locul al doilea, in ceea ce priveste interesul consumatorilor: 5.521 de apeluri (30,46% din totalul apelurilor primite), in crestere cu 32,68% fata de anul 2019.

Call center-ul ASF a inregistrat anul trecut un numar de 18.126 de apeluri, in crestere cu aproape 35% fata de anul 2019.

Conform analizei referitoare la activitatea call center-ului Autoritatii, peste 900 de apeluri au vizat Entitatea de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Financiar non-bancar SAL-Fin, in crestere cu 51,09% fata de anul 2019, in timp ce apelurile cu privire la Sectorul Instrumente si Investitii Financiare au fost in numar de 507, in crestere cu circa 62% fata de anul 2019.

In anul 2020, expertii call center-ului ASF au acordat asistenta de specialitate consumatorilor in vederea clarificarii tuturor solicitarilor acestora, facilitând accesul nediscriminatoriu la sistemele active de solutionare a cererilor, a solicitarilor de informatii si a petitiilor. De asemenea, persoanele care au apelat numarul 0800.825.627 au fost consiliate cu privire la modul in care trebuie respectate formalitatile legale privind depunerea si completarea documentatiei, in vederea solutionarii tuturor aspectelor prezentate telefonic de catre acestea.

Call Center-ul Autoritatii de Supraveghere Financiara poate fi apelat la 0800.825.627, de luni pâna miercuri intre 10:00 si 17:00, joi intre 10:00 si 18:00, iar vineri de la 10:00 la 14:30.