ASF schimba modul de solutionare a petitiilor
ASF schimba modul de solutionare a petitiilor
De la 1 august 2017, procedura de solutionare a reclamatiilor va fi schimbata, ca urmare a intrarii in vigoare a Normei nr. 18 privind procedura de solutionare a petitiilor referitoare la activitatea societatilor de asigurare si reasigurare si brokerilor de asigurare. Norma nr. 18 a Autoritatii de Supraveghere Financiare a fost publicata in Monitorul Oficial nr. 555 din 13 iulie 2017. Potrivit prevederilor actului normativ, societatile de asigurare raspund petitiilor primite direct de la petenti, in termen de maximum 30 de zile de la data inregistrarii reclamatiei, indiferent daca solutia este favorabila sau nefavorabila. Societatile transmit in format electronic, pentru fiecare solicitare primita de la A.S.F., in termen de maximum 10 zile sau in termenul precizat in mod expres in aceasta, urmatoarele documente: a) nota de fundamentare intocmita de colecti...